Обязанности тсж перед жильцами многоквартирного

Что входит в обязанности тсж перед жильцами – ЖКХ

Обязанности тсж перед жильцами многоквартирного

ТСЖ представляет собой некоммерческую организацию. Статья 135 Жилищного кодекса РФ гласит, что данная организация объединяет собственников жилых помещений многоквартирного дома в целях эксплуатации и управления данным комплексом. Основные обязанности перед жильцами перечислены в статье 148 Жилищного кодекса РФ.

 Основные аспекты управления многоквартирным домом

Управлением жилых помещений занимается ТСЖ, руководствуясь статьями 144-150 Жилищного кодекса РФ.

Состав органов управления:

  1. Высший орган – общее собрание;
  2. Правление;
  3. Председатель правления.

Данное сообщество образуется для эффективного управления жилым фондом. ТСЖ стремится к максимально эффективному использованию фонда многоквартирного дома и рационально использует представленные ресурсы.

Председатель выбирается из числа жителей многоквартирного дома. Кандидат в председатели должен отвечать следующим требованиям:

  • быть жильцом многоквартирного дома;
  • иметь высшее образование;
  • иметь опыт руководящей работы.

Председатель должен быть коммуникабельным, разносторонним человеком и уметь грамотно решать любые возникающие вопросы, а также избегать конфликтных ситуаций.

Главное умение, которым должен обладать председатель заключается в умении работать с представителями городской администрации и субподрядных организаций. А также успешно соблюдать права и обязанности председателя ТСЖ перед жителями многоквартирного дома.

К главным правам и функциям управления председателя ТСЖ относятся:

  1. Ответственность за ведение и сохранение важных документов некоммерческой организации;
  2. Сдача ежеквартальной отчетности в налоговую инспекцию, заключение различного рода договоров;
  3. Для аргументированного отстаивания интересов общества, управляющий многоквартирного дома должен знать действующее законодательство РФ;
  4. Для грамотного управления обществом, председателю необходимо в совершенстве знать жилищный кодекс РФ.

Когда кандидатура председателя утверждена, то подписывается трудовой договор с объединением жителей, где прописываются все права и обязанности управления многоквартирным домом. Также обговаривается степень ответственности.

Основными функциональными обязанностями председятеля являются:

  • обеспечение выполнения хозяйственных и коммунальных работ по многоквартирному дому;
  • качественная поставка жителям электроэнергии, воды и тепла от соответствующих предприятий;
  • незамедлительное решение вопросов, поступающих от жильцов.

Управление жилым фондом требует досконального знания жилищного кодекса РФ. Необходимо владеть всеми тонкостями каждой статьи и оптимальными способами решения жилищных проблем.

Права и обязанности ТСЖ перед жителями закреплены в статье 137 Жилищного кодекса РФ. В соответствии с данной статьей объединение имеет право:

  1. Использовать кредиты, полученные от банков, по условиям действующего законодательства РФ;
  2. Заключать договор управления и прочие договора для эффективного ведения хозяйственной деятельности;
  3. На основании сметы доходов и расходов, принимаемой ежегодно, устанавливать ежемесячные платежи для жителей;
  4. Представлять услуги и выполнять необходимые работы для жильцов;
  5. Производить расчеты за оказанные услуги от сторонних лиц;
  6. Заключать договора купли-продажи и аренды на квадратные метры, которые принадлежат некоммерческому объединению.

В ситуациях, когда владельцы помещений должны большую сумму по оплате коммунальных платежей, ТСЖ имеет право обратиться в судебные инстанции для принудительного возмещения долга и причиненных убытков. Все права и обязанности ТСЖ перед жителями должны быть перечислены в уставе.

По статье 138 Жилищного кодекса РФ общество должно выполнять следующие обязанности:

  • соблюдать все права по управлению домом и представлять интересы владельцев, в рамках правовых кодексов РФ;
  • выполнять все обязательства и осуществлять грамотное управление, в соответствии с Жилищным кодексом РФ;
  • выполнять требования администрации, а также действующих положений нормативно-правовых актов;
  • заполнять актуальной информацией список членов объединения и ежегодно в первом квартале направлять его в исполнительные органы власти;
  • поддерживать в хорошем виде санитарное и техническое состояние совместного имущества;
  • выполнять все обязательства, перечисленные в заключенном договоре.

Способы выхода из товарищества

Вступление и выход из некоммерческой организации носит добровольный характер. Перечисленные действия осуществляются по письменному заявлению. Доступен способ исключения одной квартиры.

Но, в таком случае, обладателю данной квартиры необходимо заключить договор на оказание услуг. Хозяева имеют права в соответствии с нормативными актами, по выходу из общества единовременно.

Существует два способа выхода всем домом:

  1. Реорганизация;
  2. Ликвидация.

Данные права закреплены в статье 140 ЖК РФ. Решение об исключении принимается на общем собрании.

Реорганизация возможна, если в объединение домовладельцев входит несколько домов и после применения такого способа как реорганизация, они разделяются и создают несколько некоммерческих обществ.

Порядок выхода несложен. Оформляется заявление на имя председателя, где излагается намерение и причина выхода из товарищества. Заявление представляет собой уведомление, а не просьбу. Составленное заявление подается лично или отправляется заказным письмом с уведомлением.

Все остальные документы готовит общество. Перед написанием заявления о выходе из объединения необходимо оплатить имеющуюся задолженность и погасить счета за период, который предшествует выходу из некоммерческого общества.

Выходя из товарищества, необходимо учитывать следующие моменты:

  • не нужно согласие кого-либо для осуществления выхода;
  • прекращаются права на квадратные метры, в случае подписания договоров купли-продажи, дарения;
  • гражданин теряет свои права быть в составе некоммерческой организации с момента принятия заявления.

Очень важно помнить, что оформленное заявление направляется непосредственно обществу владельцев жилья.

Способы управления домом

Обладатели помещений обязаны по ЖК РФ выбрать один из способов администрирования хозяйством. Законодательство подразумевает следующие способы хозяйствования:

  1. Регулирование ведет управляющая компания;
  2. Домоуправление производят сами хозяева квадратных метров;
  3. Правление осуществляет объединение жителей.

Выбор вышеперечисленных способов зависит от количества квартир, от платежеспособности жильцов, от их дисциплинированности.

Управляющая компания ведет правление домовым хозяйством на основании заключенного договора. В ходе своей работы данная компания заключает договора с предприятиями, которые предоставляют коммунальные услуги. При заключении таких договоров управляющая компания представляет интересы обладателей жилого фонда.

Единовременные работы по благоустройству и ремонту осуществляют либо сторонние фирмы, либо сотрудники управляющей компании.

УК обладает следующими положительными способами домоуправления:

  • образованные профессионалы УК выполняют обязательства намного качественнее, нежели жильцы;
  • обладатели квадратных метров могут переложить большую часть обязанностей по руководству на УК;
  • при возникновении каких-либо трат, например связанные с ремонтом, УК вкладывает сначала свои денежные средства, а по окончании запрашивает у жителей.

Отрицательные способы:

  • УК является самым дорогим способом жилуправления;
  • работники УК, не являются жителями данного дома и у них нет заинтересованности в наиболее эффективном руководстве.

Правильнее начать с положительного способа. То есть с образования товарищества собственников жилья, а если из числа жителей не набирается нужное количество граждан, то стоит задуматься о привлечении управляющей компании.

В члены правления общества входят ответственные жители, которые грамотно решают возникшие вопросы любой сложности по домовладению и эксплуатации жилого фонда.

Работники некоммерческого общества, занимаясь данными вопросами, получают оговоренную сумму заработной платы. Они представляют интересы всех жильцов в различных органах власти и подрядных организациях.

Объединение обладателей жилья регистрируется в налоговом органе как юридическое лицо и соответственно открывается расчетный счет в банке, для осуществления различного рода платежей и возможных поступлений, как от владельцев, так и от третьих лиц.

Плюсы ТСЖ:

  • выбранные жильцы, могут быть переизбраны в любое время;
  • в члены правления входят жители которые имеют личную заинтересованность в наилучшем ведении хозяйственной деятельности;
  • производимые траты членами правления возможно контролировать с помощью ревизионной комиссии.

Минусы ТСЖ:

  • если происходит непорядочная ситуация по растрате большой части средств, то процедура перевыбора органов правления и оформления всех необходимых изменений в документах, занимает продолжительное время.

Создание товарищества собственников жилья происходит при большом количестве жителей и наличии достойных кандидатур в органы управления, с необходимым багажом ценных знаний и достойного опыта, полученного в жилищной сфере.

Можно сделать вывод, что идеального способа правления нет. Необходимый способ правления нужно выбирать исходя из всех вышеизложенных пунктов.

Источник:

Перечень основных прав и обязанностей ТСЖ перед жильцами

Права и обязанности ТСЖ согласно Жилищного кодекса РФ (ст. 145) четко регламентированы.

Все члены ТСЖ и его председатель имеют определенную степень ответственности за состояние многоквартирного дома и, соответственно, имеют обязанности перед другими жильцами многоквартирного дома.

С другой стороны товарищеская форма управления домом предусматривает множество дополнительных прав для жильцов многоэтажки.

Права членов ТСЖ

Каждый из членов товарищества имеет определенные права:

Организация ТСЖ

В этой статье можно найти инструкцию, как организовать товарищество собстенников жилья

  1. Участвовать в общих собраниях товарищества и быть заранее предупрежденным о проведении каждого из них.
  2. Выдвигать свои предложения по управлению домом на общих собраниях.
  3. Требовать от управления товарищества финансовую отчетность о проделанной работе.
  4. Требовать предоставить учредительную документацию организации для ознакомления.
  5. Предъявлять претензии к деятельности главы товарищества.
  6. Отказаться от членства в товариществе. О том, как выйти из ТСЖ — читайте в этой статье https://realtyinfo.online/5927-dostoinstva-nedostatki-tszh-varianty-vyhoda-iz-nego
  7. Стать участником инициативной группы для ликвидации ТСЖ и изменения способа управления домом.

Следует отметить, что члены ТСЖ и собственники помещений в многоквартирном доме, которые отказались от членства, имеют практически идентичные права и обязанности. Единственным отличием является то, что жильцы дома, отказавшиеся от членства в товариществе, не участвуют в общих собраниях и принятии коллективных решений по управлению домом.

Обязанности членов ТСЖ

Обилие прав членов товарищества не влечет за собой множество обязанностей.

Единственное, что должен в обязательном порядке делать участник товарищества – вовремя вносить членские взносы на содержание дома в полном размере.

Если собственник помещения в доме отказался от членства в товариществе, он заключает контракт о предоставлении услуг и оплачивает коммунальные счета и работу по благоустройству дома в равных частях с другими жильцами.

Источник: https://gradpk.ru/upravlyayushhie/chto-vhodit-v-obyazannosti-tszh-pered-zhiltsami.html

Права и обязанности ТСЖ – Информационный портал

Обязанности тсж перед жильцами многоквартирного

Права товарищества собственников жилья (ТСЖ) определены ст. 137 Жилищного кодекса РФ. Согласно данной статье товарищество собственников жилья (ТСЖ) вправе:

1) заключать в соответствии с законодательством договор управления многоквартирным домом и иные обеспечивающие управление многоквартирным домом, в том числе содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, договоры;

2) определять смету доходов и расходов на год, в том числе необходимые расходы на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, затраты на капитальный ремонт и реконструкцию многоквартирного дома, специальные взносы и отчисления в резервный фонд, а также расходы на другие установленные настоящей главой и уставом товарищества цели;

3) устанавливать на основе принятой сметы доходов и расходов на год товарищества размеры платежей и взносов для каждого собственника помещения в многоквартирном доме в соответствии с его долей в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме;

4) выполнять работы для собственников помещений в многоквартирном доме и предоставлять им услуги;

5) пользоваться предоставляемыми банками кредитами в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством;

6) передавать по договору материальные и денежные средства лицам, выполняющим для товарищества работы и предоставляющим товариществу услуги;

7) продавать и передавать во временное пользование, обменивать имущество, принадлежащее товариществу.

Автоматизировать ТСЖ

В случаях, если это не нарушает права и законные интересы собственников помещений в многоквартирном доме, товарищество собственников жилья вправе:

1) предоставлять в пользование или ограниченное пользование часть общего имущества в многоквартирном доме;

2) в соответствии с требованиями законодательства в установленном порядке надстраивать, перестраивать часть общего имущества в многоквартирном доме;

3) получать в пользование либо получать или приобретать в общую долевую собственность собственников помещений в многоквартирном доме земельные участки для осуществления жилищного строительства, возведения хозяйственных и иных построек и их дальнейшей эксплуатации;

4) осуществлять в соответствии с требованиями законодательства от имени и за счет собственников помещений в многоквартирном доме застройку прилегающих к такому дому выделенных земельных участков;

5) заключать сделки и совершать иные отвечающие целям и задачам товарищества действия.

В случае неисполнения собственниками помещений в многоквартирном доме своих обязанностей по участию в общих расходах товарищество собственников жилья в судебном порядке вправе потребовать принудительного возмещения обязательных платежей и взносов.

 Товарищество собственников жилья может потребовать в судебном порядке полного возмещения причиненных ему убытков в результате неисполнения собственниками помещений в многоквартирном доме обязательств по уплате обязательных платежей и взносов и оплате иных общих расходов.

Следует отметить, что перечень прав ТСЖ должен содержаться в уставе товарищества. При этом устав может предусматривать и больший объем прав товарищества. Конечно, все права и полномочия ТСЖ, дополнительно предусмотренные в уставе, не должны нарушать права его участников.

Обязанности товарищества собственников жилья (ТСЖ) определены ст. 138 Жилищного кодекса РФ. Согласно данной статье товарищество собственников жилья (ТСЖ) обязано:

1) обеспечивать выполнение требований настоящей главы, положений других федеральных законов, иных нормативных правовых актов, а также устава товарищества;

2) осуществлять управление многоквартирным домом;

3) выполнять в порядке, предусмотренном законодательством, обязательства по договору;

4) обеспечивать надлежащее санитарное и техническое состояние общего имущества в многоквартирном доме;

5) обеспечивать выполнение всеми собственниками помещений в многоквартирном доме обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с их долями в праве общей собственности на данное имущество;

6) обеспечивать соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме при установлении условий и порядка владения, пользования и распоряжения общей собственностью;

7) принимать меры, необходимые для предотвращения или прекращения действий третьих лиц, затрудняющих реализацию прав владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения собственников помещений общим имуществом в многоквартирном доме или препятствующих этому;

8) представлять законные интересы собственников помещений в многоквартирном доме, связанные с управлением общим имуществом в данном доме, в том числе в отношениях с третьими лицами;

9) вести реестр членов товарищества и ежегодно в течение первого квартала текущего года направлять копию этого реестра в органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации;

10) представлять в уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, в течение трех месяцев с момента государственной регистрации внесенных в устав товарищества изменений заверенные председателем товарищества и секретарем общего собрания членов товарищества копию устава товарищества, выписку из протокола общего собрания членов товарищества о принятии решения о внесении изменений в устав товарищества с приложением заверенных председателем товарищества и секретарем общего собрания членов товарищества копий текстов соответствующих изменений.

Рекомендуем также просмотреть:

Права и обязанности членов ТСЖ, а также лиц не являющиеся членами ТСЖ

Источник: http://gkh1.ru/encyclopedia/obshchaya_informatsiya_o_tszh/prava_i_obyazannosti_tszh/

Как УО и ТСЖ общаться с жителями МКД согласно ПП РФ № 331

Обязанности тсж перед жильцами многоквартирного

Общение управляющих организаций и ТСЖ с собственниками и пользователями помещений в МКД становится всё более тесным и открытым. И это хорошо. Обсудим, как УО и ТСЖ наладить взаимодействие с жителями дома, чтобы не нарушить ПП РФ № 331.Какую информацию и где раскрывать УО согласно ПП РФ № 331

Откройте представительство

С 1 марта 2019 года у всех управляющих организаций должно появиться представительство, чтобы жители МКД могли обратиться за решением своей проблемы в УО лично. Обратите внимание, это касается только управляющих организаций, ТСЖ открывать представительство не нужно.

Что такое представительство? Согласно пункту «к» ПП РФ № 331 УО должна обеспечить жителям МКД возможность личного обращения. Сделать это можно будет в действующем офисе УО или, если у УО заключен соответствующий договор, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. Вот это и называют представительством управляющей организации.

Представительство должно располагаться в пределах внутригородского района в городском округе с внутригородским делением либо внутригородской территории города федерального значения, на территории которого находятся дома под управлением УО.

В представительстве директор УО или уполномоченное лицо УО будут вести приём собственников и пользователей помещений в МКД, предоставлять оперативные ответы на их вопросы, оказывать любую другую помощь собственнику или пользователю помещения в МКД по вопросам, связанным с управлением МКД.

Управляющей организации нужно будет сообщить жителям МКД дни и часы приёма в представительстве. Приём должен устраиваться не реже одного раза в месяц.

Записаться на приём жители МКД смогут прямо в представительстве УО, по телефону управляющей организации или в ГИС ЖКХ. Если житель МКД не записался на приём заранее, его примут только после того, как пообщаются с записанными на приём собственниками и пользователями помещений.

Записывая жителя дома на приём, сотрудник представительства УО выясняет, есть ли от обратившегося заявки в аварийно-диспетчерскую службу, статус рассмотрения и результат выполнения таких заявок.

После сотрудник вносит эти сведения, а также дату приёма, должность лица, проводящего приём, в журнал личного приёма. Копия записи в журнале личного приёма отдаётся обратившемуся жителю МКД. После приёма результат нужно зафиксировать в журнале личного приёма.Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы в МКД

Соблюдайте сроки ответа на запросы

Мы уже рассказывали какую информацию о своей деятельности и где управляющие организации должны раскрывать, согласно ПП РФ № 331. Для ТСЖ ещё предстоит такой разбор. Сегодня расскажем о сроках ответа на запросы жителей МКД.

УО и ТСЖ не могут ограничивать жителям дома доступ к раскрываемой информации и обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах её размещения. Если данные больше не актуальны, носитель с ними можно выбросить.

Информацию собственникам и пользователям помещений в МКД УО предоставляет по запросу в определённые сроки.

Не позднее чем на следующий день после получения запроса нужно предоставить данные, которые УО и ТСЖ размещают на стендах, досках объявлений, вывесках и ГИС ЖКХ.

Если вы посчитаете, что запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределённого круга лиц и раскрыта должным способом и в необходимом объёме, и она актуальна на день обращения, вы можете не распечатывать сведения заново, а просто сообщить место, где они размещены.

Не более трёх рабочих дней после поступления запроса отводится для предоставления письменной информации за запрашиваемые потребителем периоды о помесячном количестве потреблённых коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, суммарном объёме КУ, потреблённых в жилых и нежилых помещениях в МКД, количестве КУ, рассчитанных по нормативам, объёмах ОДН.

В эти же сроки выдаются:

  • сведения о показаниях ОДПУ за период не более 3 лет со дня снятия показаний;
  • копия акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МКД, ОИ в МКД;
  • копия акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ;
  • копия акта проверки предоставления КУ ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Если житель МКД запросит любую другую информацию, не упомянутую здесь, ориентироваться нужно на сроки, установленные соответствующими нормативными правовыми актами. И всё же ответ жителю нужно дать не позднее 10 дней с момента получения запроса.Как работать с обращениями граждан в ГИС ЖКХ

Правильно храните запросы

Поступивший в УО или ТСЖ запрос не выбрасывается, а регистрируется и хранится в течение 3 лет со дня его регистрации. Вместе с запросом хранится копия ответа на него.

Есть несколько вариантов, как собственник или пользователь помещения в МКД может отправить запрос в УО:

  • почтовым отправлением;
  • электронным сообщение на электронную почту УО, ТСЖ;
  • в ГИС ЖКХ;
  • с нарочным или через консьержа, если услуга консьержа предусмотрена договором управления МКД;
  • устно, в том числе на приёме.

Официальный ответ нужно отправить таким же способом, каким был получен запрос, если заявитель не указал другой способ.

Бывает так, что запрос в управляющую организацию или ТСЖ делают сразу несколько человек, не являющихся собственниками или пользователями помещений в МКД. В таком случае ответить им нужно в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Срок рассмотрения запроса можно продлить, но не более чем на 30 календарных дней, если для подготовки ответа требуется дополнительная информация от иных лиц. Главное – уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения заявки.

Такое уведомление, обязательно с указанием причин продления, УО или ТСЖ направляет заявителю до истечения 30-дневного срока рассмотрения обращения в ГИС ЖКХ или в письменном виде, но так, чтобы можно было установить дату отправки или подтвердить факт получения.

Чтобы упростить и систематизировать работу управляющих организаций с заявками и обращениями жителей домов, мы разработали удобный сервис «АДС на 100%». Он поможет правильно выстроить ежедневную деятельность диспетчерской и систематизирует переписку компании с клиентами. Извините, произошла ошибка.

Источник: https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/8758-kak-uo-i-tszh-obschatsya-s-zhitelyami-mkd-soglasno-pp-rf-331

Обязанности председателя ТСЖ в многоквартирных домах

Обязанности тсж перед жильцами многоквартирного

ТСЖ представляет собой некоммерческую организацию. Статья 135 Жилищного кодекса РФ гласит, что данная организация объединяет собственников жилых помещений многоквартирного дома в целях эксплуатации и управления данным комплексом. Основные обязанности перед жильцами перечислены в статье 148 Жилищного кодекса РФ.

Официальный портал города Оренбург

Обязанности тсж перед жильцами многоквартирного

Прежде всего, необходимо сказать о том, что жители многоквартирных домов обязаны выбрать один из способов управления своим домом:

1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;

2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

3) управление управляющей организацией.

Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме (50% + 1 голос) и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения.

Многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией (ст.161 ЖК РФ).

Определившись с выбором, жильцы дома заключают договор с управляющей организацией, и с этого момента все проблемы, связанные с обслуживанием дома, решает именно она. Главной задачей любой управляющей организации является защита интересов своих жильцов.

В случае, если в многоквартирном доме не создано ТСЖ, либо не выбрана УК, и при этом в данном доме более чем четыре квартиры, собственники помещений обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников домов (ст.161 ЖК РФ).

Жители многоквартирных домов должны быть достоверно информированы о своих правах и обязанностях управляющих организаций, которые на них возложены:

– жители многоквартирных домов обязаны ежегодно проводить годовое общее собрание собственников помещений в своем доме;

– на общем собрании собственников жилых помещений управляющей организацией должен быть представлен отчет о своей деятельности, при этом жители должны быть заранее оповещены о проведении данного собрания.

Неотъемлемой частью отчета перед жильцами должен быть план на следующий год (или несколько лет) по сбережению ресурсов, повышению комфорта проживания и улучшению состояния дома.

С помощью такого плана организация должна показать владельцам квартир список мер, необходимых для эффективного управления, помочь им сформулировать своеобразный заказ на управление домом на ближайший период;

– представитель управляющей организации обязан присутствовать на всех общих собраниях собственников жилых помещений для информирования жильцов о планах работы в будущем и заслушивания их пожеланий;

– после заключения договора УК и ТСЖ несут обязанность круглосуточно отвечать за снабжение горячей и холодной воды, подачу электричества, систему водоотведения;

– если возникает ситуация, при которой предоставление какой-либо услуги становится невозможным, в этом случае управляющая организация обязана информировать об этом жильцов дома не позднее, чем за сутки. Если возникновение неудобств связано с проведением ремонта, жильцы должны быть информированы об этом за 10 дней до начала проведения работ;

– в случае предоставления услуг низкого качества жильцы имеют право требовать уменьшение суммы квартплаты и предоставление отчета по произведенным компанией тратам;

– в обязанности каждой управляющей организации входят: содержание дома соответственно с санитарными требованиями, постоянный контроль за порядком в подъездах и организация их регулярной уборки;

– прямую ответственность за нарушение порядка и качества осуществляемых услуг несет управляющая организация, которая обязана отвечать за вред, причиненный имуществу или жизни, здоровью жильцов дома, если он нанесен в связи с несвоевременным устранением нарушений;

По требованиям жителей, управляющие организации обязаны:

– проверять, правильно ли начислена плата за коммунальные услуги. По результатам проверки немедленно выдавать документы с правильно начисленными платежами;

– давать ознакомиться с показаниями коллективного (общедомового) счетчика – в течение 1 рабочего дня со дня обращения;

– предоставлять письменную информацию об объемах потребленных коммунальных ресурсов, включая сведения о том, сколько этих ресурсов пошло на общедомовые нужды;

– предоставлять гражданам информацию об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с этими ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ, а также о ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг;

– принимать жалобы на некачественные услуги, проводить проверку таких фактов и составлять акт проверки;

– вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения;

Управляющая организацияобязанаинформироватьжителей о плановых отключениях коммунальных услуг (например, при плановом летнем отключении горячей воды)не позднее, чем за 10 рабочих дней. 

Источник: http://www.orenburg.ru/activities/public_utility/duties_of_the_criminal_code_and_the_hoa_to_the_residents/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.